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網站首頁>>主營業務>>路橋運營
 
  路橋運營
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        路橋運營是公司核心主營業務,公司始終堅持從管理中求效益、求生存、求發展,將標準化質量管理理念融入到路政、養護、收費、信息和日常管理每個環節,不斷提升運營管理水平,致力于為駕乘人員提供快捷、通暢、優美、文明的平安大道。

        (一)道路通暢

        道路暢通是路政管理的根本使命。

        山東高速視暢通為第一要務,不斷創新路政暢通保障機制。建立完善的兩級應急指揮體系,實行路政、交警聯合定點執勤、駐點布防制度,濟青高速每20公里設一處巡邏救援站,每天巡查達240人次,確保3分鐘出崗、15分鐘到達事故現場,迅速展開救援清障;公司首創變道交通系統,實現了施工和小型事故道路零封閉,大大提高了道路暢通水平。圓滿完成奧運會、全運會和各項重大交通保障任務,公司先后榮獲“十一運特別貢獻獎”、“十一運文明服務窗口”和“十一運交通保障工作先進集體”等榮譽稱號。

        (二)路橋安暢

        路橋安暢是養護管理的首要責任。

        山東高速始終堅持預防性養護理念,在全國率先建成路面、橋梁、綠化三個管理信息系統,對路面、橋梁和綠化狀況進行動態監測,實現了路面養護工作從恢復性養護向預防性養護、橋梁從應急性養護向經常性養護、附屬設施從經驗性養護向科學化養護的全方位轉變,走出一條全季節、全周期、長壽命、低成本的養護之路。濟青高速創造了15年無大修的高效養護記錄。養護工程科技研發成果突出,山區客土噴播、高速公路抗污染植物研究等課題,不僅榮獲多項國家科技進步獎,更探索出了一套具有山東高速特色的生態高速養護模式。

        (三)顧客舒暢

        顧客舒暢是收費管理的永恒追求。

        山東高速變征收為服務,寓服務以關愛。潔凈優美的收費站區、細致入微的站區服務,為駕乘人員創造了良好舒適的通行環境。通過開展收費業務技能競賽和收費形象大使評選等活動,不斷提高收費業務技能和服務質量;2009年,在山東首家推行微笑服務,以真誠甜美的微笑,展現“好客山東、文明齊魯”的良好形象,使駕乘人員如沐春風。特色生態服務區建設,飲食起居一應俱全,細致服務無微不至,讓駕乘人員真正感受到“行山東高速,享完美旅途”。

        (四)信息流暢

        信息流暢是企業管理的基本保障。

        山東高速樹立數字化高速公路理念,全國首家建立道路信息圖文發布系統,濟青高速全程監控系統,實現道路運營信息全掌控。收費站入口自動發卡系統、ETC不停車收費系統的開通,大大提高了道路暢通保障能力。96659服務熱線實現全省聯網查詢,24小時提供及時周到的咨詢、求援、投訴服務。公司以門戶網站為平臺,整合協同辦公、設備管理、收費報表等九大系統,實現了無紙化辦公;視頻會議系統、移動辦公系統的應用,實現了辦公“無址化”。運籌帷幄之中,智控千里之外。

 
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